Política de reembolso

Políticas da VPARTS
Na VPARTS prezamos pela transparência e respeito com nossos clientes. Por isso, todas as nossas políticas foram criadas para garantir uma experiência segura, clara e satisfatória em todas as etapas da sua compra.

1. Envio e Prazo de Entrega
O envio dos pedidos é feito em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Trabalhamos com transportadoras parceiras e Correios, com código de rastreio fornecido assim que a encomenda for despachada.

O prazo de entrega varia conforme a localidade e a transportadora escolhida no momento da compra.

2. Garantia dos Produtos
Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme especificado na descrição de cada item.

A garantia não cobre danos causados por mau uso, instalação incorreta ou modificações no produto.

Em caso de defeito, entre em contato com nossa equipe no prazo de até 7 dias úteis após o recebimento para orientações sobre a troca ou reparo.

3. Trocas e Devoluções
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e com todos os itens e embalagens originais.

O custo de envio da devolução é de responsabilidade da VPARTS somente nos casos em que o produto apresentar defeito ou envio incorreto.

4. Reembolso
Após a devolução e análise do produto, o reembolso será feito em até 7 dias úteis, via mesma forma de pagamento.

Em compras via cartão de crédito, o estorno poderá aparecer em até duas faturas, dependendo da operadora.

5. Atendimento e Suporte
Nossa equipe está disponível para tirar dúvidas, orientar sobre instalação e oferecer o melhor atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h.

Para falar com a gente, envie um e-mail para: contato@vparts.com.br ou nos chame no WhatsApp: (34) 3305-3195